Te presentamos la próxima generación de Cresta Insights: más fiable, más en tiempo real y más autónoma.

Biblioteca de recursos

Charla informal: cómo los líderes de CX convierten el entusiasmo por la IA en realidad

Más información: Charla informal: cómo los líderes de CX convierten el entusiasmo por la IA en realidad

United Airlines + Cresta: ayudando a que la experiencia del cliente alce el vuelo

Más información: United Airlines + Cresta: ayudando a que la experiencia del cliente alce el vuelo

Informe sobre la fuerza laboral de CX 2026

Más información: Informe sobre la fuerza laboral de CX 2026

Escalando la IA en CX: 6 lecciones de líderes que convierten el entusiasmo por la IA en realidad

Más información: Escalando la IA en CX: 6 lecciones de líderes que convierten el entusiasmo por la IA en realidad

Presentamos la próxima generación de Cresta Insights

Cresta Insights es el sistema en el que las empresas confían para convertir las conversaciones con los clientes en las decisiones que impulsan su negocio. Con tres nuevos lanzamientos, se vuelve más autoritativo, más en tiempo real y más agentivo que nunca. Más información: Presentamos la próxima generación de Cresta Insights

Agentes de IA que encantan a los clientes y en los que confían las empresas

Descubra cómo Cresta AI Agent combina datos reales de clientes, pruebas rigurosas y monitoreo en producción para ofrecer una automatización que funciona de forma confiable a escala. Más información: Agentes de IA que encantan a los clientes y en los que confían las empresas

Cómo Cresta y Atento están impulsando la transformación de la CX híbrida humano-IA para empresas de toda América

El CEO de Cresta, Ping Wu, y el CEO de Atento, Dimitrius Oliveira, presentan su alianza estratégica. Más información: Cómo Cresta y Atento están impulsando la transformación de la CX híbrida humano-IA para empresas de toda América

Presentamos Cresta Training Simulator

Descubra cómo el Training Simulator de Cresta permite a los agentes practicar con clientes simulados creados a partir de sus conversaciones reales y evaluados con las mismas reglas que las llamadas en vivo. Más información: Presentamos Cresta Training Simulator

Por qué los programas de VoC pasan por alto los momentos que importan

Lo que más de 2 millones de horas de análisis automatizado de conversaciones revelaron sobre las preguntas que se hacen los grandes líderes de CX. Más información: Por qué los programas de VoC pasan por alto los momentos que importan

Charla informal: agentes de IA que a los clientes realmente les gustan y en los que los equipos de CX confían

Únase a Cresta y al líder de opinión en IA, Steve Nouri, para una conversación sin exageraciones sobre lo que se necesita para implementar agentes de IA listos para la empresa en CX. Más información: Charla informal: agentes de IA que a los clientes realmente les gustan y en los que los equipos de CX confían

Cree mejores agentes, más rápido: por dentro de Cresta Conductor

Descubra cómo crear, probar y mejorar agentes de IA en una fracción del tiempo, sin sacrificar el rigor que exigen las implementaciones empresariales. Más información: Cree mejores agentes, más rápido: por dentro de Cresta Conductor

Presentamos Conductor

Cresta Conductor es un motor de creación en lenguaje natural para todo el ciclo de vida del agente, desde el diseño hasta la optimización posterior al lanzamiento. Más información: Presentamos Conductor